gc66-এর গোপনীয়তা নীতি

১ এই নীতির উদ্দেশ্য

gc66 প্ল্যাটফর্মে আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") gc66-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট পরিষেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারের সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পরিচালনার পদ্ধতি ব্যাখ্যা করে। এই নীতির উদ্দেশ্য হলো প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাঁর তথ্যের উপর সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা প্রদান করা এবং তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষার প্রতি আমাদের প্রতিশ্রুতি নিশ্চিত করা।

এই নীতিটি gc66 প্ল্যাটফর্মের সকল নিবন্ধিত ও অনিবন্ধিত ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করে বা অ্যাকাউন্ট তৈরি করে আপনি এই নীতির শর্তাবলি স্বীকার করেন বলে বিবেচিত হবেন।

২ এই নীতির পরিবর্তন

gc66 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার রাখে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব এবং নথির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করা হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে ধরে নেওয়া হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

৩ আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

gc66 প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই কেবল সংগ্রহ করা হয়। এই তথ্যগুলো মূলত তিনটি উৎস থেকে আসে: সরাসরি আপনার দেওয়া তথ্য, স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য এবং তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্ম তারিখ এবং জাতীয় পরিচয়পত্র সম্পর্কিত তথ্য (পরিচয় যাচাইকরণের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং বাসস্থানের ঠিকানা
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য — যেমন bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর
• গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় আপনার প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার প্রকার, ভাষা সেটিং এবং সময় অঞ্চল
• প্ল্যাটফর্মে পরিদর্শন করা পাতা, ক্লিক করা লিঙ্ক এবং সেশনের সময়কাল
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে সংগৃহীত ডেটা

৪ তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

আমরা বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করি। নিবন্ধন ফর্ম পূরণ করার সময়, আমানত বা উত্তোলনের সময় এবং গ্রাহক সেবার সাথে যোগাযোগ করার সময় আপনি সরাসরি তথ্য প্রদান করেন। এছাড়া কুকি, লগ ফাইল এবং ওয়েব বিকন প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে নির্দিষ্ট কিছু তথ্য সংগৃহীত হয়। পেমেন্ট প্রসেসর এবং পরিচয় যাচাইকরণ সেবার মতো বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকেও প্রয়োজনীয় তথ্য গ্রহণ করা হতে পারে।

৫ সংগৃহীত তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

gc66 শুধুমাত্র বৈধ ও নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। তথ্য ব্যবহারের প্রধান উদ্দেশ্যগুলো নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই, রক্ষণাবেক্ষণ এবং নিরাপদ রাখতে তথ্য ব্যবহার করা হয়।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে আমানত ও উত্তোলনের নিরাপদ প্রক্রিয়াকরণ নিশ্চিত করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার প্রশ্ন, অভিযোগ এবং সহায়তার অনুরোধে সাড়া দিতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান উন্নত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: সমস্যাজনক আচরণের প্রবণতা শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে প্রয়োজনীয় সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের চাহিদা পূরণ করতে।

৬ বিপণন যোগাযোগ

আপনি যদি বিপণন বার্তা গ্রহণে সম্মতি দিয়ে থাকেন, তাহলে gc66 আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রচারমূলক তথ্য পাঠাতে পারে। যেকোনো সময় আপনি এই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা সরাসরি [email protected]এ ইমেইল করে। সম্মতি প্রত্যাহারের পরে আপনি আর বিপণনমূলক যোগাযোগ পাবেন না, তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বার্তাগুলো বন্ধ হবে না।

৭ তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তর

gc66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে পরিষেবা পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রসেসর: bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংকিং পরিষেবাদাতাদের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ সেবা: অ্যাকাউন্টের বৈধতা নিশ্চিত করতে নিরাপদ যাচাইকরণ প্রদানকারীদের সাথে।
• তথ্য প্রযুক্তি অবকাঠামো: ক্লাউড স্টোরেজ এবং সার্ভার ব্যবস্থাপনার জন্য প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে।
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ: আদালত বা কর্তৃপক্ষের আদেশ মোতাবেক আইনত প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে।

সকল তৃতীয় পক্ষের অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে বাধ্য করা হয় এবং তারা প্রদত্ত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে না।

৮ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

gc66-এর ব্যবসার কোনো অংশ বিক্রয়, একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য হস্তান্তরিত সম্পদের অংশ হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে আপনাকে আগে থেকে অবহিত করা হবে এবং আপনার তথ্য এই নীতির অনুরূপ বা আরও উন্নত সুরক্ষার আওতায় থাকবে।

৯ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

gc66 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষায় শিল্প-মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রধান নিরাপত্তা ব্যবস্থাগুলো হলো:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট এবং আপনার ব্রাউজারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS প্রযুক্তি দ্বারা এনক্রিপ্ট করা হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সার্ভারে সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য শক্তিশালী এনক্রিপশন অ্যালগরিদম দিয়ে সুরক্ষিত।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশাধিকার পান এবং সকল প্রবেশ লগ করা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকরণ: সার্ভার অবকাঠামো অত্যাধুনিক ফায়ারওয়াল এবং নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ ব্যবস্থা দ্বারা সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণে শতভাগ নিরাপত্তা নিশ্চিত করা সম্ভব নয়। তাই আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখতে এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইনের পর অবশ্যই লগআউট করতে অনুরোধ করছি।

১০ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

gc66 আপনার তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ তা পরিষেবা প্রদানের জন্য বা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য আইনত নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করতে হতে পারে। প্রয়োজনীয়তা শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অনামিকৃত করা হয়।

১১ কুকির ব্যবহার

gc66 প্ল্যাটফর্ম কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র ডেটা ফাইল যা ওয়েবসাইট পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা এবং মূল পরিষেবা কার্যক্রম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ ও ব্যক্তিগত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ এবং পরিষেবা উন্নয়নের জন্য।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

১২ তথ্য বিষয়ক আপনার অধিকার

gc66 বিশ্বাস করে যে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকার প্রদান করি:

• প্রবেশাধিকার: আপনার সম্পর্কে gc66-এর কাছে থাকা তথ্যের কপি পাওয়ার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতার সীমার মধ্যে)।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহার: পূর্বে দেওয়া সম্মতি, বিশেষত বিপণন যোগাযোগের সম্মতি, যেকোনো সময় প্রত্যাহারের অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সকল বৈধ অনুরোধ যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে প্রক্রিয়া করব।

১৩ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য সুরক্ষা

gc66 একটি ২১+ বয়সের প্ল্যাটফর্ম। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে অপ্রাপ্তবয়স্ক কেউ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের অবহিত করুন।

১৪ আন্তর্জাতিক তথ্য হস্তান্তর

gc66 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেওয়ার জন্য পরিচালিত। তবে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে আপনার তথ্য অন্য দেশের সার্ভারে প্রক্রিয়া বা সংরক্ষণ হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে হস্তান্তরিত তথ্য এই নীতির সমতুল্য সুরক্ষার আওতায় থাকবে এবং প্রযোজ্য আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ হবে।

১৫ অভিযোগ ও যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি বিষয়ে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সেবা প্রদান করে।

১৬ প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার

এই গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী পরিচালিত হয়। এই নীতি সংক্রান্ত যেকোনো বিরোধ প্রথমে আলোচনার মাধ্যমে সমাধান করার চেষ্টা করা হবে। আলোচনায় সমাধান না হলে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী ব্যবস্থা গ্রহণ করা হবে।

এই নীতিটি বাংলায় প্রস্তুত করা হয়েছে এবং এটিই আনুষ্ঠানিক সংস্করণ। অন্য কোনো ভাষায় অনুবাদ থাকলে বাংলা সংস্করণ প্রাধান্য পাবে।